Para o executivo, os segmentos de EaD e telemedicina são atrativos porque as empresas “dependem de escala e de um forte crescimento”. A expansão visa aumentar as receitas da TIM e também ser uma estratégia para fidelizar sua base de clientes. “Aqueles que têm mais de um serviço conosco têm taxa de cancelamento menor”, disse Ciuchini. “Hoje em dia, trabalhamos mais a taxa de cancelamento do que sermos agressivos no mercado”, completou.